Quy chế hoạt động Konomi.vn

1. Sản Phẩm Lỗi (Từ Phía Nhà Cung Cấp):
   • 1 – 14 Ngày: Đổi mới và Trả hàng không thu phí.
   • 15 Ngày Trở Đi: Không hỗ trợ đổi trả.
2. Sản Phẩm Lỗi (Từ Phía Người Sử Dụng):
   • Đối với Sản Phẩm Không Lỗi:
     • 1 – 14 Ngày: Đổi mới.
     • 15 Ngày Trở Đi: Không hỗ trợ đổi trả.
3. Các Trường Hợp Nhận Đổi Trả:
   • Sản phẩm lỗi từ phía nhà sản xuất.
   • Sản phẩm hư hỏng, trầy xước do vận chuyển.
   • Sản phẩm đã hết hoặc gần hết thời hạn sử dụng.
   • Sản phẩm không đúng như yêu cầu của khách hàng.
   • Sản phẩm còn nguyên vỏ hộp, tem nhãn và chưa qua sử dụng.
4. Các Trường Hợp Không Áp Dụng Đổi Trả:
   • Sản phẩm quà tặng, sản phẩm trong chương trình giảm giá đặc biệt.
   • Sản phẩm đã quá hạn đổi trả (14 ngày).
   • Sản phẩm đã bóc tem nhãn, seal nếu có.
   • Sản phẩm khách đã thử hoặc sử dụng từ 1 lần trở lên.
   • Bao bì, vỏ hộp bị hư hỏng do lỗi từ phía khách hàng.
   • Sản phẩm không mua từ Konomi.
5. Cách Thức Đổi Trả:
   • Konomi nhận đổi trả sản phẩm trong vòng 14 ngày từ ngày mua hoặc nhận hàng.
   • Khách hàng thông báo lý do và thông tin liên lạc chính xác cho Konomi để thực hiện quy trình nhanh chóng.
   • Đối với khách ở Hồ Chí Minh, khuyến khích đến Showroom để được hỗ trợ trực tiếp. Đối với khách tỉnh, chuyển hàng qua bưu điện và liên hệ với Konomi để xử lý đổi sản phẩm.
6. Phương Thức Hoàn Tiền và Phí Xử Lý:
   • Trả hàng tại chi nhánh Konomi: Hoàn tiền mặt hoặc chuyển khoản.
   • Trả hàng tại nhà: Konomi sẽ chuyển khoản cho khách hàng hoặc hoàn lại vào tài khoản thanh toán đã sử dụng.
7. Thông Tin Liên Hệ và Trung Tâm Dịch Vụ Khách Hàng:
   • Mọi thắc mắc và ý kiến đóng góp, vui lòng liên hệ:
     • Địa chỉ cửa hàng 1: [Địa chỉ 1]
     • Địa chỉ cửa hàng 2: [Địa chỉ 2]
     • Địa chỉ cửa hàng 3: [Địa chỉ 3]

Chúng tôi luôn mong muốn mang lại trải nghiệm mua sắm tốt nhất cho quý khách hàng.