Chính sách bảo mật
1.1. Chào mừng bạn đến với nền tảng Konomi.vn (bao gồm website và ứng dụng di động Konomi) được vận hành bởi Công Ty Cổ Phần Konomi, được biết đến là “Konomi”. Konomi cam kết tuân thủ nghiêm túc các quy định về bảo mật thông tin theo luật pháp Việt Nam và cam kết tôn trọng quyền riêng tư và quan tâm của tất cả Khách Hàng đối với website và ứng dụng di động của Konomi (“Nền tảng”). Konomi gọi chung các Nền tảng và các dịch vụ Konomi cung cấp là “Dịch Vụ”. Khách hàng được hiểu là người đăng ký tài khoản với Konomi để sử dụng các Dịch Vụ, bao gồm cả người mua (gọi chung là “Khách Hàng”).
1.2 “Dữ Liệu Cá Nhân” là thông tin dưới dạng ký hiệu, chữ viết, hình ảnh, âm thanh hoặc dạng tương tự trên môi trường điện tử liên quan đến một con người cụ thể hoặc giúp xác định một con người cụ thể. Dữ liệu cá nhân của Người Dùng là thông tin mà Người Dùng cung cấp cho Konomi để sử dụng Dịch Vụ.
1.3 Bằng việc sử dụng Dịch Vụ, Khách Hàng đăng ký một tài khoản với Konomi hoặc truy cập Nền tảng, Khách Hàng xác nhận và đồng ý chấp nhận các điều khoản và chính sách được mô tả trong Chính sách bảo mật này bằng cách đánh dấu vào ô đồng ý “Tôi đã đọc và đồng ý với Điều kiện giao dịch chung và Chính sách bảo mật thông tin – Konomi”. Theo đó, Khách Hàng đồng ý cho phép Konomi thu thập, sử dụng, tiết lộ và/hoặc xử lý dữ liệu cá nhân của Khách Hàng như mô tả trong đây. Đồng thời, Khách Hàng có trách nhiệm cung cấp đầy đủ, chính xác dữ liệu cá nhân khi đồng ý cho phép xử lý dữ liệu cá nhân.
NẾU KHÁCH HÀNG KHÔNG ĐỒNG Ý CHO PHÉP XỬ LÝ DỮ LIỆU CÁ NHÂN CỦA KHÁCH HÀNG NHƯ MÔ TẢ TRONG CHÍNH SÁCH NÀY, VUI LÒNG KHÔNG SỬ DỤNG CÁC DỊCH VỤ CỦA KONOMI HAY TRUY CẬP NỀN TẢNG HOẶC WEBSITE CỦA KONOMI.
Nếu Konomi thay đổi Chính sách bảo mật, Konomi sẽ thông báo cho Khách Hàng thông qua việc đăng tải những thay đổi đó hoặc Chính sách bảo mật sửa đổi trên Nền tảng của Konomi. Việc Khách Hàng tiếp tục sử dụng các Dịch Vụ hoặc Nền Tảng sau thời điểm có sự thay đổi này sẽ được xem là đồng ý với các điều khoản mới trong Chính Sách Bảo Mật.
- LOẠI DỮ LIỆU CÁ NHÂN ĐƯỢC THU THẬP VÀ XỬ LÝ
- Khách Hàng đồng ý cung cấp dữ liệu cá nhân cho Konomi
Tùy thuộc vào từng thời điểm cụ thể và theo quy định pháp luật, Konomi sẽ thu thập và xử lý một số hoặc tất cả các dữ liệu cá nhân sau:
• Họ tên, giới tính, địa chỉ thư điện tử (email), số điện thoại, địa chỉ;
• Thông tin đăng nhập tài khoản bao gồm thông tin cần thiết để thiết lập tài khoản như tên đăng nhập, mật khẩu đăng nhập, ngày, tháng, năm sinh, ID/địa chỉ đăng nhập;
• Địa chỉ thanh toán và/hoặc giao nhận hàng hóa;
• Hình ảnh, âm thanh hoặc video của Khách Hàng;
• Thông tin sử dụng và giao dịch, bao gồm lịch sử tìm kiếm, giao dịch, quảng cáo và nội dung hiển thị có tương tác với Nền Tảng, cũng như các sản phẩm và dịch vụ có liên quan của Khách Hàng;
• Dữ liệu về vị trí, địa điểm;
• Bất kỳ thông tin nào khác về Khách Hàng khi Khách Hàng đăng nhập để sử dụng Dịch Vụ hoặc Nền tảng của Konomi, và khi Khách Hàng sử dụng Dịch Vụ hoặc Nền tảng, cũng như thông tin về cách Khách Hàng sử dụng Dịch Vụ hoặc N
ền tảng của Konomi.
• Dữ liệu tổng hợp về nội dung sử dụng của Khách Hàng; và
• Các thông tin khác có liên quan, ảnh hưởng (trực tiếp/gián tiếp) hoặc phát sinh từ/liên quan đến việc xác định quan hệ giữa Khách Hàng và Konomi.
- Khi Khách Hàng tương tác với Konomi, Konomi có thể sử dụng cookies và các công nghệ theo dấu khác để thu thập một số thông tin khi Khách Hàng tương tác trên website Konomi.vn và ứng dụng bán hàng Konomi.
- MỤC ĐÍCH THU THẬP, XỬ LÝ DỮ LIỆU CÁ NHÂN
- Xử lý đơn hàng: xử lý các vấn đề liên quan đến đơn đặt hàng của Khách Hàng như: xác nhận đơn đặt hàng, thông báo về trạng thái đơn hàng & thời gian giao hàng, xác nhận huỷ đơn hàng (nếu có).
- Cung cấp các dịch vụ cho Khách Hàng như: xác nhận lịch đặt hẹn dịch vụ, nhắc lịch bảo hành, chăm sóc khách hàng, tư vấn/hỗ trợ sau khi thực hiện dịch vụ.
- Gửi thư ngỏ/thư cảm ơn, giới thiệu sản phẩm mới, dịch vụ mới hoặc các chương trình khuyến mãi của Konomi.
- Tạo và duy trì tài khoản của Khách Hàng, bao gồm cả các chương trình khách hàng thân thiết hoặc các chương trình thưởng đi kèm với tài khoản của Khách Hàng.
- Dịch Vụ Chăm Sóc Khách Hàng: bao gồm các phản hồi cho các yêu cầu, khiếu nại và phản hồi của Khách Hàng.
- Cá Nhân Hóa: Konomi xử lý dữ liệu được thu thập để có cái nhìn hoàn chỉnh hơn về một người tiêu dùng và từ đó phục vụ tốt hơn với sự cá nhân hóa mạnh mẽ hơn ở các khía cạnh, bao gồm nhưng không giới hạn:• Để cải thiện và cá nhân hóa trải nghiệm của Khách Hàng trên website Konomi.vn/ứng dụng di động Konomi.• Để cải thiện các tiện ích, dịch vụ, điều chỉnh chúng phù hợp với các nhu cầu được cá thể hóa và đi đến những ý tưởng dịch vụ mới.• Để phục vụ Khách Hàng với những giới thiệu, quảng cáo được điều chỉnh phù hợp với sự quan tâm của Khách Hàng.
- An Ninh: cho các mục đích ngăn ngừa các hoạt động phá hủy tài khoản Người Dùng hoặc các hoạt động giả mạo Khách Hàng.
- Theo yêu cầu của pháp luật: tùy quy định của pháp luật vào từng thời điểm, Konomi có thể thu thập, lưu trữ và cung cấp dữ liệu cá nhân của Khách Hàng theo yêu cầu của cơ quan nhà nước có thẩm quyền.
- THỜI GIAN LƯU TRỮ THÔNG TIN
Thông tin cá nhân của Khách Hàng sẽ được lưu trữ cho đến khi Khách Hàng có yêu cầu hủy bỏ. Trong mọi trường hợp, thông tin cá nhân của khách hàng sẽ được bảo mật trên máy chủ của Konomi.
- CHIA SẺ DỮ LIỆU CÁ NHÂN
Konomi sẽ không cung cấp thông tin cá nhân của Khách Hàng cho bất kỳ bên thứ ba nào, trừ những trường hợp cần thiết dưới đây:
- Các đối tác là bên cung cấp dịch vụ cho Konomi liên quan đến thực hiện đơn hàng và chỉ giới hạn trong phạm vi thông tin cần thiết cũng như áp dụng các quy định đảm bảo an ninh, bảo mật thông tin cá nhân.
- Các đối tác là nhà sản xuất, nhà cung cấp, nhãn hàng, đơn vị tư vấn v.v,… liên quan đến việc cung cấp, phân phối sản phẩm, hỗ trợ, hướng dẫn, giải quyết kiếu nại, bồi thường, v.v,… cho Khách Hàng liên quan đến sử dụng sản phẩm, dịch vụ.
- Konomi có thể sử dụng dịch vụ từ một nhà cung cấp dịch vụ là bên thứ ba để thực hiện một số hoạt động liên quan đến website Konomi.vn, ứng dụng bán hàng Konomi và khi đó bên thứ ba này có thể truy cập hoặc xử lý các thông tin cá nhân trong quá trình cung cấp các dịch vụ đó. Konomi yêu cầu các bên thứ ba này tuân thủ mọi luật lệ về bảo vệ thông tin cá nhân liên quan và các yêu cầu về an ninh liên quan đến thông tin cá nhân.
- Các cơ quan Nhà nước có thẩm quyền theo quy định pháp luật. Konomi có thể tiết lộ các dữ liệu
